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所有酒品合作及訂單均須經人工審核，並確認訂購人、授權聯絡人及收貨人均已年滿 18 歲後，始得成立。

未滿 18 歲者不得提出酒品訂購、付款、代收或收貨申請。

提出或送出合作申請，即表示申請人確認：

1. 本人已年滿 18 歲。
2. 本人為所填公司、商號、餐飲場所、活動單位或其他合法組織之負責人、員工或合法授權代表。
3. 所提供資料均真實正確。
4. 酒品僅交付予年滿 18 歲之指定收貨人。
5. Red Bone 有權要求查驗公司及身分資料，並有權拒絕無法完成資格或年齡確認之申請。

送出合作申請不代表訂單成立。訂單須經人工審核、正式報價及雙方書面確認後始成立。

酒品僅交付予訂單所載或經事前授權之年滿 18 歲收貨人。

交付時，Red Bone 或受託交付人員得要求收貨人出示有效身分證明或公司任職證明。

如收貨人未滿 18 歲、無法確認年齡、拒絕查驗身分、無成年收貨人在場，或收貨資料與訂單不符，Red Bone 將拒絕交付酒品。

酒品不得以無人簽收、放置門口、無人取貨櫃或其他無法辨識收貨人年齡的方式交付。

訂單確認後收取 50% 訂金；一般客戶於首批貨到後付清全部尾款，自取於取貨時付清。熟客月結須另經書面核准；實際額度、付款期限與適用條件，以正式報價或合作文件為準。正式投產後訂金不予退還。

公開酒單款 B2B 每次出貨合計 10L 起，可依 2.5L 袋裝單位混搭；酒單外客製款則每次以單一酒款 10L 起訂，不與其他酒款合併。

客製酒款正式投產後不得換款、減量或取消。單筆訂單滿 20L 可申請分批，每批合計至少 10L，並須於 30 日內完成全部交付。預先排定者盡量依交付批次分批生產，不預設一次完成全部成品後長期占用冷藏空間。

公開酒單款於訂單確認後如申請減量，單價優惠與相關費用將依變更後數量重新計算；已排產或已完成採購之款項不予退還。

預先排程但尚未生產的後續批次不計低溫保管費。只有已完成並實際占用冷藏空間的成品，因客戶原因延後取貨或配送時，才適用下列保管規則。

成品完成通知後 7 日內免費保管；第 8 日起，每箱每日收取 NT$100 低溫保管費，最多保管至通知後第 30 日。

保管期間不延長商品原標示保存期限；超過 30 日仍未領取，視為放棄訂單，商品得予銷毀，已付款項不退。

公開酒單酒款可申請免費試飲；每款提供一杯 100ml，每次最多三款。

超過三款或不在公開酒單上的酒款，須依最低訂購量處理。急件試飲或急件製作視當期產能、排程與配送條件另行評估及報價，不保證承接。